Entrevista com André Corredoura, mestre em Administração

Entrevista com Prof. André Corredoura*

FAAD: Sua formação contempla uma graduação em comunicação e um mestrado em Gestão, qual a importância da união destas duas áreas do saber?

AC: Em primeiro lugar, podemos evidenciar que a Comunicação abrange todas as áreas do saber, sendo um alicerce vital para subsistência das mesmas. Onde existe vida social e organizada a Comunicação estará presente. Caso contrário não existiria uma co-relação e interação entre os participantes dos mais variados grupos sociais. Portanto, sem Comunicação não existiria vida organizacional. Em relação a Gestão, a Comunicação se desdobra na sua variante Organizacional e Empresarial, atuando internamente e externamente nas organizações e agindo diretamente nos respectivos públicos, internos e externos.

FAAD: Qual a Importância da Comunicação Organizacional e porque tantas empresas não utilizam veículos oficiais e abertos de comunicação?

AL: Um grupo coeso, uma equipe motivada, um objetivo único e positivo são alguns dos reflexos de uma Comunicação Organizacional correta e produtiva numa organização. Seja a comunicação propagada de forma tradicional, partindo do topo ou ocorrendo de forma horizontal, nos mais variados setores, podemos perceber o poder que ela exerce no decorrer da vida de uma empresa, quando se é tratada eficazmente ou quando se é direcionada de forma não profissional e involuntária. A Comunicação Organizacional proporciona uma estruturação, coerente e pertinente às informações geridas interna e externamente. No que reflete na imagem institucional das organizações. Em relação a uma certa “aversão” em utilizar os conceitos comucacionais, por algumas, talvez muitas empresas, deve-se ao fato de certos gestores não creditarem e acreditarem no real poder de penetração da comunicação e no temor de disponibilizarem informações estratégicas aos veículos oficiais e abertos. O que me parece uma incoerência, numa época em que cada vez mais a informação é propagada para poder se conhecer a fundo os interesses, objetivos e funções sociais das organizações.


FAAD: O Sr. acredita que é possível com a Comunicação Organizacional e utilizando-se de ferramentas de Endomarketing encantar o cliente interno?

AL: Tenho a convicção de que o Endomarketing exerce e têm as mesmas características da Comunicação Organizacional. Posso inclusive evidenciar que o Endomarketing nada mais é do que, como o próprio termo indica uma variante da Comunicação Organizacional, denominada Comunicação Interna. Portanto, o Endomarketing ou Marketing Interno, atua diretamente com o público interno nas organizações. O mesmo conceito é dado de forma similar a Comunicação Interna, onde a missão básica, segundo Torquato (2004) é contribuir para o desenvolvimento e a manutenção de um clima positivo, propício ao cumprimento das metas estratégicas da organização e ao crescimento continuado de suas atividades e serviços e a expansão de suas linhas de produtos.

FAAD: A motivação nasce em cada pessoa, mas as organizações podem estimular esse processo, como uma comunicação organizacional pode facilitar este movimento.

AL: A Comunicação Organizacional ao propiciar uma gestão coesa das informações que circulam internamente e externamente, pode exercer em cada indivíduo organizacional um estímulo pessoal e profissional pró-ativo. Ao ter consciência do que realmente acontece, seja em seu grupo de trabalho ou de uma forma global e estando ciente das normas, interesses e objetivos, sendo estes partilhados por todos, propicia-se nas pessoas uma motivação e conforto. Uma organização que detém sempre a informação no topo de sua hierarquia e não tem a preocupação de passar a seus colaboradores antecipadamente, sobre mudanças ou situações de crise, tendem a desgastar sua imagem institucional. O que a posteriori pode ocasionar sérias conseqüências, muitas das quais com seqüelas irreparáveis. Podemos citar como exemplo recente, o caos aéreo que pairou no país. O total despreparo e desrespeito das empresas aéreas com seus colaboradores e clientes.

FAAD: Em sua opinião o que é o Endomarketing e qual a sua importância para a empresa?

AL: Para os ligados ao marketing, é sua utilização interna com intuito de alavancar uma motivação positiva nos colaboradores de uma organização. Para os comunicólogos organizacionais é a Comunicação Interna, com as mesmas ações e intervenções do Endomarketing. A importância? Vital. Sem trabalhadores orientados, coesos, com espírito de equipe e motivados, não existe empresa produtiva ou que resista as constantes mudanças organizacionais, nesses tempos de Globalização.

FAAD: Quais principais barreiras a comunicação e ao profissional de comunicação na inserção no ambiente organizacional.

AL: A má gestão e a intenção de reter informações podem ser qualificadas como as ações que vão mais de encontro a uma comunicação produtiva, refletindo nas demais ações comunicacionais. A ausência de um planejamento de comunicação, profissionais capacitados e qualificados; conseqüentemente ocasionarão uma ingerência da comunicação no topo das organizações refletindo em todos os setores da organização. Quanto a inserção do profissional de comunicação organizacional ainda é muito incipiente e ainda existe um desconhecimento por grande parte das empresas, que só relacionam a parte de comunicação e imagem aos profissionais de marketing.

*André Corredoura possui graduação em COMUNICAÇÃO SOCIAL - Habilitação em JORNALISMO pela Universidade Católica de Pernambuco (2003) e mestrado em Administração pela Universidade Autónoma de Lisboa (2006). Tem experiência na área de Comunicação Empresarial e administração, com ênfase em Comunicação Organizacional -(Comunicação Interna e externa, Relações Públicas, Assessoria de Imprensa) atualmente reside e exerce suas atividades profissionais em Sintra, Portugal.

Curriculum Lattes: http://lattes.cnpq.br/0953052007538812

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